Boite Mail électronique
Avec notre service e-box®, vous recevez vos colis et/ou documents de partout dans le monde de la manière la plus confortable, la plus rapide et la plus simple. Avec l'adresse que vous obtenez lorsque vous ouvrez un compte chez MBE, vous pouvez effectuer des achats en ligne dans vos magasins préférés, vous abonner à des magazines, recevoir de la correspondance et bien plus encore.
Grâce à l'e-box de MBE, vous pouvez effectuer des achats en ligne dans vos magasins préférés, en bénéficiant des mêmes offres et réductions que si vous étiez aux États-Unis. C'est le moyen le plus simple et le plus sûr d'acheter en ligne depuis les États-Unis et de le recevoir en Haïti sans complications ni barrières.
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Question fréquemment posée
Pour connaître l'état de votre colis, il vous suffit d'accéder à votre compte web e-box via notre site www.mbe.com.do et de saisir le numéro de suivi que le fournisseur vous a fourni. Vous pouvez également demander des informations via notre page Facebook, ou appeler le centre MBE auquel vous êtes affilié.
Si le magasin dans lequel vous achetez n'a pas de numéro de suivi et que vous souhaitez connaître l'état du colis, envoyez toutes les informations du colis à votre centre MBE qui comprennent les éléments suivants : Numéro SDQ, Facture ou bon de commande, au nom de qui il sera arrivez la commande, les coordonnées du fournisseur, du magasin ou de la personne qui envoie et la date à laquelle vous avez effectué la transaction. Vous pouvez trouver l'e-mail de votre magasin dans notre application ou notre site Web. Avec ces informations, nous fouillerons nos entrepôts pour localiser votre colis dans les plus brefs délais.
Si le colis se trouve déjà à Miami, vous devez informer votre centre MBE de la situation. Pour ce faire, vous devez envoyer la facture d'achat de l'article, le numéro de suivi et votre SDQ. Dès que vous aurez envoyé ces informations, votre colis sera prêt à voler dans les prochaines 48 heures ouvrables. Vous devez joindre ces informations dans les 60 jours calendaires suivant la réception du colis à Miami. Vous pouvez également accéder à votre compte e-box via notre site internet et vous rendre dans la rubrique « recherche de colis non identifié » et renseigner les informations demandées. Pour que cela ne se reproduise plus, assurez-vous d'accéder à votre compte dans le magasin où vous avez effectué l'achat, modifiez vos données d'adresse de livraison en plaçant votre SDQ à l'intérieur de l'adresse.
Si le colis se trouve déjà à Miami, vous devez télécharger la facture d'achat de l'article via votre utilisateur Web e-box lors de l'accès à www.mbe.com.do. Dès que vous aurez téléchargé les informations, votre colis sera prêt à voler dans les prochaines 24 à 48 heures ouvrables. Vous devez joindre ces informations dans les 60 jours calendaires suivant la réception du colis à Miami.
Vous serez averti par e-mail lorsque votre marchandise arrivera dans nos installations à Miami. Vous pouvez contacter votre fournisseur et lui expliquer que vous ne pourrez pas recevoir ledit article et nous vous aiderons à planifier un retour. Vous pouvez également demander à un ami ou à un membre de votre famille de venir le chercher à Miami.
Oui, en contractant la e-box, vous pourrez recevoir de la correspondance nationale.